>[info] 商家后台发起退桶使用场景:有时候会有客户上门退桶或打电话说要退桶,针对客户自己来店里退桶的情况,商家直接在后台操作就好了,但是遇到打电话来退桶的,商家可以引导客户自己再手机上发起退桶申请也可以在后台给客户建立退桶订单。详细操作如下: 后台多个页面右上方都有手机号码搜索框,当客户要退桶时,我们在搜索框输入客户手机号码,点击-搜索,进入客户详情页 ![](http://help.img.ywds888.com/843c2428455998813e68a391ce03862e) 点击**欠桶/押桶**列表下的`押桶数量` ![](http://help.img.ywds888.com/33aad7c675820f8d66e1d0426ac34705) 根据实际情况,点击要退的桶名称右侧的-退桶按钮,编辑退桶内容,根据自身实际情况,选择是否需要上门收桶,然后点击确认即可。 ![](http://help.img.ywds888.com/2b10ea73978d70a7999d8f61c762abc8) >[danger] 是否收桶说明 > 无需收桶:比如客户自己带着桶来门店退桶,此时就不需要配送员上门去收桶的,选择无需退桶即可。 > 分配收桶员工:当需要配送员上门收桶才能完成退桶工作的,就需要选择该选项,操作如下: 需要配送员上门收桶时,点击-分配收桶员工,选择配送员,编辑上门地址及时间信息,点击确认即可。 点击确认后配送员手机配送端上就会有一个退桶订单。 ![](http://help.img.ywds888.com/df5060d4a2cd67b23469f9ecd8b38e85)